La integración de nuevos clientes es una oportunidad de “primera impresión” para las instituciones financieras, desde la solicitud y recepción de un préstamo hasta la suscripción de una tarjeta de crédito o la apertura de una nueva cuenta bancaria. Los clientes bancarios de hoy esperan poder crear nuevas cuentas fácilmente en línea en cuestión de minutos, no de días. Lamentablemente, la experiencia de integración digital para los bancos y los servicios financieros a menudo se ve obstaculizada por pasos que consumen mucho tiempo y frustran a los usuarios e incluso los obligan a tener que llamar para pedir ayuda o visitar una sucursal.
Según un informe de Signicat, las instituciones financieras están perdiendo casi el 40% de los solicitantes durante la Integración Digital. ¿Por qué? Porque muchos procesos son demasiado largos y frustrantes para los clientes.
Los bancos, los servicios financieros y otros deberían aprovechar la biometría para acelerar los procesos de Integración Digital. Eche un vistazo al proceso de Integración del cliente.
La comprobación de identidad biométrica con detección de vida es una excelente manera de facilitar el cumplimiento de las regulaciones KYC y, al mismo tiempo, eliminar la fricción innecesaria del usuario durante la Integración Digital. Sin embargo, es importante seleccionar un producto de detección de vida que no cause confusión ni frustre a los usuarios, lo que podría llevar al abandono. IDLive Face de ID R&D ofrece un enfoque que simplifica la experiencia del usuario al tiempo que identifica el fraude con precisión.
Cada vez más instituciones confían en la identificación emitida por el gobierno como fuente confiable. La biometría facial permite verificar la identidad para garantizar que el usuario que realiza la solicitud sea el adecuado. La detección de vida es fundamental en el proceso de integración digital porque verifica que el usuario esté presente, sin utilizar una fotografía de alta calidad, un recorte o una representación en video del usuario real en un intento de engañar al sistema.
